지난 아티클에서는 일상에서 발견한 센스있는 알림톡 사례를 공유해 드렸어요.
그로스 해킹(Growth Hacking)이라는 용어를 들어보신 적 있으신가요? 몇 년 전 등장한 이 개념은 말 그대로 ‘성장을 해킹한다’는 뜻인데요. 빠르고 효율적으로 성장을 이끄는 전략으로, 적은 비용으로 빠르게 실험하며 그 결과를 토대로 개선할 수 있다는 점에서 스타트업의 성장 공식으로 주목받았습니다. CRM 역시 그로스 해킹의 핵심 도구 중 하나인데요. 오늘은 그로스 해킹 개념을 이해하는 데 도움이 될 대표적인 책 3권을 소개해 드리겠습니다.
1️⃣ 그로스 해킹
그로스 해킹을 처음 접하거나 입문하고 싶다면?
페이스북부터 인스타그램, 드롭박스, 그리고 에어비앤비까지. 실리콘밸리의 스타트업들은 어떻게 글로벌 기업으로 성장할 수 있었을까요? 『그로스 해킹』은 스타트업을 위한 실용주의 마케팅을 다루는 책인데요. 기존의 전통적인 마케팅 방식을 뛰어넘어 기술과 데이터로 혁신적인 성장을 이루는 전략을 소개합니다. 출간된 지 벌써 10년이 훌쩍 넘었지만, 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 설명하여 그로스 해킹 입문서로서 꾸준히 읽히고 있죠.
그로스 해킹은 기존 마케팅에 기술적인 요소를 더한 마케팅 방법이자 철학인데요. 데이터를 기반으로 지속적인 실험과 개선을 통해 빠르게 성장하는 것입니다. 이는 비용과 자원이 한정된 스타트업에 최적화된 방식으로, 기술 기반 스타트업의 성장을 주도한 핵심 전략으로 손꼽히곤 합니다.
MVP란 최소 기능 제품(Minimum Viable Product)이라는 뜻으로, 일단 시장에 제품을 출시한 뒤 고객의 반응과 수집한 피드백을 제품에 빠르게 반영하여 개선하는 것인데요. 즉 그로스 해킹은 처음부터 완벽한 제품을 출시하는 것이 아니라, 일단 핵심 기능만 탑재하고 선보임으로써 빠르게 제품 시장 적합성(PMF)을 찾아갑니다. 가설을 세우고, 실험하고, 분석하고, 다시 최적화하는 사이클을 반복하며 최소한의 리소스로 최대 성과를 만드는 것이죠.
책은 해외 스타트업부터 국내 기업 성공 사례까지 폭넓게 다루는데요. 실패는 줄이면서 고객 피드백과 데이터를 활용해 제품을 최적화하는 구체적인 방법을 소개합니다. 최초의 파일 공유 서비스 드롭박스는 어떻게 전 세계적인 기업으로 발돋움할 수 있었을까요? 친구 초대 기능인 레퍼럴(Referral)이 바로 그 핵심인데요. 드롭박스는 한 명의 회원이 친구를 초대하면 두 사람 모두에게 무료 용량을 제공함으로써, 한 달 만에 280만 명의 신규 가입자를 유치하고 가입률을 60%나 끌어올릴 수 있다고 합니다. 이와 같이 적은 비용으로 놀라운 성장을 만드는 방법이 궁금하다면, 기업들의 철학을 엿보고 싶다면 추천합니다.
2️⃣ 진화된 마케팅 그로스 해킹
실리콘밸리 스타트업의 성장 전략이 궁금하다면?
‘1만 시간의 법칙’을 들어보신적 있나요? 어떤 분야에서 전문가가 되기 위해선 1만 시간을 투자해야 한다는 이론인데요. 책 『진화된 마케팅 그로스 해킹』은 1만 시간이 아닌 1만 개의 실험을 해야 한다고 주장합니다. 실제로 페이스북이나 구글 등의 글로벌 기업에서는 1년에 실험을 1만 개 이상 진행한다고 하는데요. 저자 션 앨리스는 그로스 해킹 개념과 용어를 최초로 제안한 인물로, 실리콘밸리 1조 원 스타트업들의 초기 성장을 이끈 개척자입니다. 전통적인 마케팅 방식에서 벗어나 모든 과정을 실험에 기반하며 성장을 최우선시하는 마케팅 전략을 선보였죠.
출간 즉시 미국과 영국 등에서 베스트셀러로 등극하고, 역대 최고의 마케팅 도서로 선정된 이 책에는 저자가 스타트업 성장을 주도하며 체득한 비결이 공개되어 있는데요. 그로스 해킹의 기본 원리부터 구체적인 실행 전략까지 담겨 있습니다. 고객의 니즈를 파악하여 제품이나 서비스에 반영하고, 고객을 모으고 더 자주 이용하게 만들어 수익을 창출하는 일련의 과정을 살펴볼 수 있죠. 이를 통해 고객 유치부터 활성화, 매출 전환, 재방문까지 일련의 모든 과정을 어떻게 실험에 기반하여 빠르게 진행하는지 이해할 수 있습니다.
그로스 해킹은 이제 스타트업을 넘어 전 세계 기업들이 채택하는 전략으로 자리 잡았습니다. 끊임없이 성장하는 선순환 구조를 만들고 싶다면, 또는 실리콘 밸리 기업들의 숨겨진 이야기와 노하우가 궁금하다면 추천합니다.
3️⃣ 모던 그로스 마케팅
불확실한 시대에 수익성과 지속 가능성을 고민 중이라면?
‘유니콘의 시대는 저물었다’, ‘스타트업 호황기는 끝났다’는 말이 곳곳에서 들려옵니다. 전 세계적인 경기 침체 속에서 스타트업 투자 역시 급속도로 위축되었는데요. 막대한 비용을 투입해 성장을 추구하던 시대도 막을 내렸습니다. 성장 자체보다 수익성과 지속 가능성이 더 중요한 시대가 되었죠.
『모던 그로스 마케팅』은 이런 격변의 시대에 걸맞은 새로운 마케팅 패러다임을 제시하는데요. 대형 IT 기업에서 CRM과 퍼포먼스 마케팅을 이끈 두 저자는 이제는 과거의 성공 공식이 통하지 않는다는 사실을 인식했습니다. 대신 비용을 최소화하면서 매출을 극대화하는 생존 전략을 제안하죠.
책은 마케터라면 누구나 한 번쯤 고민했을 질문들에 명료한 해답을 건넵니다. CRM을 고도화하는 A/B 테스트 설계부터 광고 데이터를 해석하고 실무에 적용하는 방법, 그리고 전략적 사고에 필수적인 순증분(incrementality) 개념까지 다루고 있죠. 풍성한 사례와 실행 전략을 통해 실전에서 바로 써먹을 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.
그로스 마케팅에 입문하는 주니어에게는 탄탄한 기본기를, 고도화된 전략을 고민하는 시니어에게는 날카로운 통찰을 제공하는 책. 시시각각 변화하는 불안정한 마케팅 환경에서 방향성을 잃지 않고 성장하고 싶다면 추천합니다.
이렇게 그로스 해킹 관련 도서 3권을 추천해 드렸어요.
그럼 다음 아티클에서도 알찬 정보를 가득 담아 소개해 드리겠습니다.
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