에픽 CRM 인사이트

오늘은 SaaS란 무엇인지 살펴본 뒤, CRM SaaS 솔루션의 장점을 소개해 드리려고 합니다.

오늘은 CRM 마케팅의 6가지 장점에 대해 알아보려고 합니다.

오늘은 CRM 솔루션 도입 전 고려하면 좋을 체크리스트를 공유해 드리려고 해요. 우리 기업에게 꼭 맞는 솔루션을 찾기 위해서는 어떤 점을 검토해야 하는지 하나씩 소개해 드리겠습니다.

오늘은 이직 시즌을 맞이하여 여러 채용 플랫폼의 CRM 메시지를 분석해 보려고 합니다.

국내 광고 대행사나 마케팅 플랫폼 등에서는 매년 꾸준히 마케팅 리포트와 캘린더를 발행하고 있는데요. 든든하고 알찬 인사이트가 되어 줄 마케팅 트렌드 리포트 채널 6곳을 소개해 드리겠습니다.

계절과 시즈널 이슈를 활용한 메시지부터 프로모션, 유행하는 밈을 활용한 사례까지. 다양한 종류의 친구톡 메시지 유형 6가지를 소개해 드리겠습니다.

오늘은 자동화로 설계하기 좋은 CRM 문자 캠페인 유형 6가지를 공유해 드리려고 해요.

대표적인 이커머스 플랫폼 중 하나인 ‘컬리’의 CRM 앱 푸시를 분석해 보려고 합니다. 컬리는 어떤 주제로 캠페인을 운영하고 있는지 5가지 사례를 통해 알아보겠습니다.

오늘은 행동경제학 발전에 중요한 역할을 한 ‘전망 이론’에 대해 살펴본 뒤, 전망 이론의 주요 특징 3가지를 마케팅 문구 작성 전략으로 활용하는 방법까지 공유해드리려고 합니다.

대표적인 글로벌 여행 플랫폼인 아고다(Agoda)의 앱 푸시를 분석하며 CRM 캠페인 유형을 공유해 드리려고 합니다.

오늘은 그로스 해킹 기법 중 하나인 ‘A/B 테스트’에 대해 알아보려고 해요.

CRM에서 자주 활용하는 카카오톡 알림톡. 오늘은 알림톡 유형과 템플릿 검수 요청 시 주의할 점, 그리고 꿀팁까지 전해드리려고 합니다.

오늘은 2025년 새해를 맞이해 기업들은 어떤 마케팅 캠페인과 이벤트를 진행하고 있는지 다양한 사례를 모아 공유해 드리려고 합니다.

오늘은 마케팅 용어인 ‘진실의 순간(MOT)’을 소개하며 이와 관련된 CRM 캠페인 사례를 공유해 드리려고 해요.

오늘은 인상적인 연말결산 마케팅 콘텐츠를 모아 소개해 드리려고 해요. 뉴스레터부터 패션 플랫폼까지, 한해를 되돌아보며 살펴보기 좋은 사례를 공유해드리겠습니다.

오늘은 심리학 용어 중 하나인 ‘결정 피로’와 함께 고객의 구매를 돕는 개인화 CRM 캠페인을 소개해 드리려고 해요.

오늘은 연말 마케팅 사례를 모아 소개해 드리려고 해요. 한 해를 마무리하며 기업들은 어떤 프로모션과 이벤트를 진행하고 있는지 5가지 사례를 살펴보겠습니다.

넷플릭스부터 디즈니플러스까지. 오늘은 OTT 서비스의 CRM 마케팅 사례를 공유해 드리려고 해요.

오늘은 CRM 레퍼런스 사례들을 준비했는데요. 템플릿처럼 실무에 바로 활용할 수 있는 캠페인 예시를 모았습니다.

오늘은 심리학 · 사회학 용어이자 마케팅 전략으로도 활용되는 소셜 프루프(Social proof)에 대해 공유해 드리려고 해요.

오늘은 이커머스 분야에서 자주 사용하는 대표적인 마케팅 판매 전략, ‘크로스셀링’과 ‘업셀링’을 소개해 드리려고 합니다.

오늘 고객이 제품이나 서비스를 습관처럼 자주 사용하도록 만드는 ‘훅(Hook) 모델’에 대해 소개해 드리려고 해요.

오늘은 CRM 마케팅 메시지를 발송하기 전 꼭 확인해야 하는 체크리스트를 공유해 드리려고 해요.

오늘은 ‘마이크로 모먼트’ 개념이 무엇인지 먼저 살펴보고, 이를 CRM 마케팅에 활용하는 방법을 공유해드리려고 합니다.

클릭을 부르는 이메일 제목은 어떻게 작성하면 좋을까요? 오늘은 효과적인 이메일 제목 작성법과 함께 다양한 사례를 소개해 드리려고 합니다.

오늘은 마케팅의 아버지라 불리는 세계적인 경영 사상가 필립 코틀러(Philip Kotler)가 제시한 ‘5A 모델’에 대해 소개해 드리려고 해요.

CRM 마케팅과 리텐션은 떼려야 뗄 수 없는 관계인데요. 오늘은 리텐션을 높이는 앱 푸시 사례들을 공유해 드리려고 해요.

CRM 마케팅을 체계적으로 관리하고 성과를 극대화하려면 자동화된 캠페인은 필수적인데요. 자동화 CRM이 왜 필요한지, 장점 5가지를 하나씩 소개해 드리겠습니다.

올바른 고객과 알맞은 메시지, 적절한 타이밍을 찾는 것은 항상 중요합니다. 오늘은 최적의 CRM 발송 타이밍은 언제인지 공유해드리려고 해요.

오늘은 CRM 마케팅에서 문구 작성 시 유용하게 활용할 수 있는 카피라이팅 꿀팁을 전해드리려고 해요.

오늘은 아하 모먼트의 개념을 살펴본 뒤, CRM 마케팅으로 아하 모먼트를 달성하는 방법에 대해 공유해 드리려고 합니다.

이번 글에서는 고객 관리 전략 중 하나인 ‘충성도 사다리(The Ladder of Loyalty)’에 대해 소개해 드리려고 해요.

이번 글에서는 CRM 마케터라면, 혹은 마케팅을 하고 있다면 업무에서 유용하게 활용 가능한 사이트 6곳을 소개해 드리려고 해요.

이벤트부터 프로퍼티, 세그먼트, 데이터베이스까지. CRM 이해도를 높여 줄 개념들을 하나씩 소개해 드리겠습니다.

번 글에서는 SWOT 분석만큼이나 유명한 마케팅 기법인 ‘STP 전략’에 대해 소개해 드리려고 해요.

이번 글에서는 마케팅에서 주로 겪는 고민을 살펴보고, CRM으로 해결하는 방법에 대해 공유해 드리려고 해요.

프로모션 성과를 극대화할 수 있는 CRM 활용 방법 6가지에 대해 소개해 드리겠습니다.

이번 글에서는 CRM 마케터라면, 혹은 실무에서 CRM 마케팅을 하고 있다면 숙지해야 할 4가지 개념을 소개해 드리려고 해요.

이번 글에서는 다양한 커뮤니케이션 CRM 채널 중 카카오톡 사례에 대해 설명해 드리려고 합니다.

지난 아티클에서는 에픽에서 진행한 온라인 웨비나 내용을 전달해 드렸는데요. 오늘은 대표적인 해외 CRM 솔루션 4가지의 특징과 장단점을 공유해 드리려고 합니다.

CRM 마케터의 고민을 해결하고 업무 성과를 상승시켜 줄 유용한 방법을 전달해 드리겠습니다.

오늘은 CRM 마케팅에서 활용하는 전략이자 소비자 구매 행동 이론인 ‘ADIA 모델’에 대해 알아보려고 합니다.

오늘은 보편적인 CRM 채널인 문자에 대해 집중적으로 알아보려고 해요. 보통 문자는 SMS(Short Message Service)나 장문 메시지 LMS(Long Message Service) 형태로 발송되는데요. 문자 채널은 다른 채널보다 긴 글로 상세한 정보 제공과 설명이 가능한 만큼, 공지성 내용 안내에 주로 사용됩니다. 카카오 알림톡이 등장하기 전까지는 문자가 모든 역할을 대신하곤 했죠.

지난 아티클에서는 멀티채널 마케팅의 정의와 대표적인 CRM 채널 5가지에 대해 알아보았어요. 오늘은 지난번 글과 이어지는 내용으로, 구체적인 멀티채널 마케팅 캠페인 시나리오 설계 방법에 대해 소개해 드리려고 해요. 마케팅 시나리오의 정의를 살펴보고, 대표적인 시나리오 예시 3개를 함께 공유해 드릴게요.