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오늘은 마케팅의 아버지라 불리는 세계적인 경영 사상가 필립 코틀러(Philip Kotler)가 제시한 ‘5A 모델’에 대해 소개해 드리려고 해요.

CRM 마케팅과 리텐션은 떼려야 뗄 수 없는 관계인데요. 오늘은 리텐션을 높이는 앱 푸시 사례들을 공유해 드리려고 해요.

CRM 마케팅을 체계적으로 관리하고 성과를 극대화하려면 자동화된 캠페인은 필수적인데요. 자동화 CRM이 왜 필요한지, 장점 5가지를 하나씩 소개해 드리겠습니다.

올바른 고객과 알맞은 메시지, 적절한 타이밍을 찾는 것은 항상 중요합니다. 오늘은 최적의 CRM 발송 타이밍은 언제인지 공유해드리려고 해요.

오늘은 CRM 마케팅에서 문구 작성 시 유용하게 활용할 수 있는 카피라이팅 꿀팁을 전해드리려고 해요.

오늘은 아하 모먼트의 개념을 살펴본 뒤, CRM 마케팅으로 아하 모먼트를 달성하는 방법에 대해 공유해 드리려고 합니다.

이번 글에서는 고객 관리 전략 중 하나인 ‘충성도 사다리(The Ladder of Loyalty)’에 대해 소개해 드리려고 해요.

이번 글에서는 CRM 마케터라면, 혹은 마케팅을 하고 있다면 업무에서 유용하게 활용 가능한 사이트 6곳을 소개해 드리려고 해요.

이벤트부터 프로퍼티, 세그먼트, 데이터베이스까지. CRM 이해도를 높여 줄 개념들을 하나씩 소개해 드리겠습니다.

번 글에서는 SWOT 분석만큼이나 유명한 마케팅 기법인 ‘STP 전략’에 대해 소개해 드리려고 해요.

오늘은 얼마 전 에픽에서 진행했던 온라인 웨비나 [팀스파르타가 3년 만에 B2C 매출 30배 성장한 방법] Part.3 내용을 이어서 소개해 드리려고 해요.

오늘은 얼마 전 에픽에서 진행했던 온라인 웨비나 [팀스파르타가 3년 만에 B2C 매출 30배 성장한 방법] Part.2 내용을 이어서 소개해 드리려고 해요.

이 글에서는 재피어와 에픽의 API 발송 기능을 이용하여 아임웹 쇼핑몰/웹사이트(이하 아임웹 사이트)에서 수집된 고객에게 문자/친구톡/알림톡 메시지를 자동 발송하는 과정을 설명드립니다

오늘은 얼마 전 에픽에서 진행했던 온라인 웨비나 [팀스파르타가 3년 만에 B2C 매출 600억 만든 방법] 내용을 소개해 드리려고 해요.

재피어와 API 연동으로 구글 스프레드 시트 리스트에 자동 메시지 보내는 방법

이번 글에서는 마케팅에서 주로 겪는 고민을 살펴보고, CRM으로 해결하는 방법에 대해 공유해 드리려고 해요.

프로모션 성과를 극대화할 수 있는 CRM 활용 방법 6가지에 대해 소개해 드리겠습니다.

통신서비스 이용증명원 서류를 발급받아야 되는 이유, 발급받는 방법 함께 알아보아요!

이번 글에서는 CRM 마케터라면, 혹은 실무에서 CRM 마케팅을 하고 있다면 숙지해야 할 4가지 개념을 소개해 드리려고 해요.

이번 글에서는 다양한 커뮤니케이션 CRM 채널 중 카카오톡 사례에 대해 설명해 드리려고 합니다.

지난 아티클에서는 에픽에서 진행한 온라인 웨비나 내용을 전달해 드렸는데요. 오늘은 대표적인 해외 CRM 솔루션 4가지의 특징과 장단점을 공유해 드리려고 합니다.

지난 아티클에 이어, 얼마 전 에픽에서 진행한 온라인 웨비나 [월부 현직자가 말하는 CRM 마케팅의 모든 것] Part.2 내용을 이어서 공유드리려고 해요.

오늘은 얼마 전 에픽에서 진행했던 온라인 웨비나 [월부 현직자가 말하는 CRM 마케팅의 모든 것] 내용을 소개해 드리려고 합니다.

팀스파르타는 ‘스파르타코딩클럽’과 ‘내일배움캠프’를 비롯한 코딩 교육 서비스로 2023년 매출 313억을 달성한 에듀테크 스타트업 입니다. CRM을 특히 적극적으로 활용하며 매출을 증가시키고 수많은 CS를 감소시키며, 운영을 자동화하였는데요. CRM으로 어디까지 할 수 있는지 팀스파르타의 김나율PM님과 함께 자세한 성공사례와 전략을 살펴보겠습니다.

CRM 마케터의 고민을 해결하고 업무 성과를 상승시켜 줄 유용한 방법을 전달해 드리겠습니다.

오늘은 CRM 마케팅에서 활용하는 전략이자 소비자 구매 행동 이론인 ‘ADIA 모델’에 대해 알아보려고 합니다.

지난 아티클에 이어, 얼마 전 에픽에서 진행한 온라인 웨비나 [크몽 현직자가 말하는 CRM 마케팅 A-Z]의 Part.2 내용을 이어서 공유드리려고 해요. 크몽의 김대정 CRM 마케터님을 모시고 함께 나눈 생생한 현장의 이야기를 지금 바로 만나보세요.

크몽의 김대정 CRM 마케터님을 모시고 함께 나눈 생생한 현장의 이야기를 전달해 드리겠습니다.

오늘은 보편적인 CRM 채널인 문자에 대해 집중적으로 알아보려고 해요. 보통 문자는 SMS(Short Message Service)나 장문 메시지 LMS(Long Message Service) 형태로 발송되는데요. 문자 채널은 다른 채널보다 긴 글로 상세한 정보 제공과 설명이 가능한 만큼, 공지성 내용 안내에 주로 사용됩니다. 카카오 알림톡이 등장하기 전까지는 문자가 모든 역할을 대신하곤 했죠.

지난 아티클에서는 멀티채널 마케팅의 정의와 대표적인 CRM 채널 5가지에 대해 알아보았어요. 오늘은 지난번 글과 이어지는 내용으로, 구체적인 멀티채널 마케팅 캠페인 시나리오 설계 방법에 대해 소개해 드리려고 해요. 마케팅 시나리오의 정의를 살펴보고, 대표적인 시나리오 예시 3개를 함께 공유해 드릴게요.

멀티채널 마케팅 전략에 대해 살펴보려고 해요. 멀티채널 마케팅의 정의가 무엇인지 먼저 알아본 다음, 이메일이나 앱 푸시 등 CRM에서 사용하는 대표적인 마케팅 채널 5가지와 각 채널의 장단점을 공유해 드릴게요.

오늘은 다양한 커뮤니케이션 CRM 채널 중 카카오 알림톡 사례를 집중적으로 살펴보려고 해요.

오늘은 이러한 CRM 캠페인을 어떻게 세팅하는지 전반적인 프로세스에 대해 살펴보려고 해요. 어떤 주제로 메시지를 보낼 것인지부터 모수 타겟팅, 효과적인 메시지 작성법, 그리고 최종 캠페인 세팅까지. 고객의 관심사를 기반으로 맞춤 정보와 혜택을 제공하여 원하는 행동을 유도하는 CRM 캠페인 세팅 방법을 공유해 드릴게요.

CRM에서 주로 사용하는 마케팅 전략에 대해 소개해드리려고 합니다. CRM 마케팅에서는 고객과의 지속적인 관계 수립을 위해 다양한 방법을 사용하는데요. 전략을 세우고 효과적으로 성과를 도출하는 데 도움을 주는 4가지 전략을 알려드릴게요.

언젠가부터 마케팅 업계에서 꾸준히 입에 오르며 주목받는 단어가 있습니다. 그 주인공은 바로 ‘CRM’인데요. CRM은 무엇이고, 점차 많은 기업이 CRM 마케팅을 시작하는 이유는 무엇일까요? 오늘은 CRM 마케팅이 왜 중요한지, 기존 마케팅과는 다르게 어떤 특징을 지니고 있는지 알아보려고 해요.