고객관리 프로그램이란? 주요 기능부터 도입 방법까지
고객관리 프로그램의 뜻과 주요 기능, 엑셀·구글시트와의 차이부터 도입 방법과 CRM 자동화 활용까지 알아봅니다.
CRM 도입 비용 비교, 우리 회사에 맞는 비용과 선택 기준
CRM 도입 비용을 결정하는 기준과 주요 솔루션의 가격 구조를 비교하고, 우리 회사에 맞는 CRM 선택 방법을 알아봅니다.
고객 세그먼트는 어디까지 나눠야 할까? 실무 기준 정리
고객 세그먼트란 무엇일까요? CRM에서 활용할 수 있는 고객 데이터와 세분화 기준, 핵심 그룹 설정 방법부터 문자·알림톡 자동화 활용까지 실무 중심으로 알아봅니다.
알림톡 자동발송, 반복 고객관리 업무 줄이는 CRM 자동화 방법
알림톡 자동발송을 위한 카카오톡 채널 준비부터 템플릿 심사, 고객 데이터 연결, 발송 조건 설정과 테스트 방법까지 알아봅니다.